昆山市图书馆

沟通面对面服务零距离 ——昆山市图书馆开展馆长接待日活动

为落实《苏州市关于开展旅游景区和文博场馆服务质量优化提升行动的通知》相关要求，进一步加强与广大读者的交流和沟通，及时收集和了解读者对的意见、建议和需求，搭建与读者沟通互动的桥梁，促进服务质量优化提升，昆山市图书馆于12月19日开展“馆长接待日”活动。

活动中，金磊馆长与读者们面对面交流，近距离倾听读者的心声，受理读者们的阅读咨询和意见建议，对现场所提出的各类咨询及诉求等问题一一进行解答，同时还主动向读者介绍我馆各类服务项目。

我馆已建立市民热线、读者意见箱、官网、微信、微博、读者群等多渠道读者沟通方式，面对面的馆长接待日互动沟通方式进一步拓宽了我馆与读者之间的联系通道，为我馆与读者有效沟通建立了快捷渠道，能更好地推动我馆文化事业高质量发展。

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